Fragen und Antworten

Fragen und Antworten zu ihrem Jala-Life Produkt

Kündigung

Muss ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Es gibt keine Kündigungsfrist und entsprechend keine Schriftform.

Was passiert, wenn ich nicht kündige und meine Mitgliedschaft nicht erneure/einzahle?

Du verlierst deinen Mitgliederstatus und wirst nach Ablauf der Mitgliedschaft als registrierter Kunde weitergeführt.

Gehen meine gesammelten Jala-Drops (Punkte) verloren, wenn ich kündige?

Registrierung

Ich kann meine Registrierung nicht abschliessen?

In diesem Fall bitten wir dich, uns umgehend eine E-Mail auf info@jala-life.com mit deinem vollen Namen und Adresse zu senden. Wir kümmern uns sofort darum.

Wie weiss ich, ob ich registriert bin?

Du erhältst eine Bestellbestätigung, welcher der Anmeldebestätigung entspricht.

Lieferung

Ist eine Lieferung an einen Paketshop oder Packstation möglich?

Leider nein. Diesen Dienst bieten wir zur Zeit nicht an.

Wie lange dauert eine Zustellung ab Bestellung?

Unser Ziel ist es, dass die Produkte innerhalb der EU/CH/LI spätestens drei bis fünf Arbeitstage nach Zahlungseingang bei dir eintreffen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

4,50 Euro - kostenloser Versand für Bestellungen über 50 EUR
Deutschlands, Österreichs, Schweiz, Fürstentums Liechtenstein

8,30 Euro - kostenloser Versand für Bestellungen über 150 EUR
Belgien, Dänemark, Frankreich, Holland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Spanien (ohne Kanarische Inseln), Ungarn

10,90 Euro - kostenloser Versand ab EUR 200
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kanarische Inseln, Lettland, Kroatien, Litauen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik

12,50 Euro - versandkostenfrei ab EUR 200
England, Irland, Norwegen, Monaco, Vatikanstadt, San Marino

Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?

Sollte es dazu führen, dass ein Artikel im Lager nicht mehr verfügbar ist, werden wir dich umgehen orientieren und mit dir das Weitere vereinbaren. Sind weitere Produkte in derselben Bestellung enthalten, werden diese sofort versendet.

Kann ich meine Bestellung an einen anderen Ort liefern lassen?

Selbstverständlich. Die Lieferadresse kann im Bestellprozess bestimmt werden. Beim Versand ins Ausland wird die Mehrwertsteuer des Empfängerlandes automatisch berechnet.

Ich habe eine Lieferung nicht erhalten, was muss ich tun?

Sobald wir die Zahlung der Bestellung erhalten haben, werden die Produkte zum Versand freigegeben. Bei Vorauskasse warten wir bis zum Zahlungseingang auf unserer Bank. Ist dies erfüllt und du hast keine Lieferung innert 3-5 Werktagen (D, A, CH, LI) erhalten, schreib uns bitte eine E-Mail auf info@jala-life.com. Wir kümmern uns sofort darum.

Ich habe die falschen Produkte erhalten, was muss ich tun?

Wir entschuldigen uns, dass du die falschen Produkte erhalten hast. Bitte informiere uns mit einer E-Mail an info@jala-life.com. Es gibt drei Varianten:
1. Du kannst das Produkt gebrauchen und gibst nochmals eine Bestellung auf.
2. Du möchtest vom Vertrag zurücktreten, dann sende es uns zurück und wir vergüten dir deine Aufwände.
3. Du möchtest das korrekte Produkt erhalten, dann sende uns das Falsche zurück und du bekommst das Korrekte zugestellt.

Produkte

Wie lassen sich die Produktpreise von Jala-Life begründen?

Jala-Life Produkte unterscheiden sich in mehreren Punkten von herkömmlichen Nahrungsergänzungsmitteln. An der Entwicklung sind neben Molekularbiologen auch Ayurveda-Experten, Ärzte und Mikronährstoff-Therapeuten involviert. Wir wollen dir einen Mehrwert geben und das geht nicht ohne fundiertes Experten-Wissen. Ein wichtiges Merkmal unserer Produkte ist die schnelle Wirkung, welche auf einer rein pflanzlichen Formulierung beruht. Mit der flüssigen Darreichungsform erfüllen wir den Wunsch einer einfachen Dosierbarkeit. Vom Rohstoff bis hin zur Flasche verwenden wir nur das Beste, deshalb wählen wir hochwertiges Violet Glas zur Aufbewahrung unserer Produkte.

Dürfen Jala-Life Produkte dauerhaft eingenommen werden?

Unsere Produkte können über eine längere Zeit eingenommen werden. Nach rund drei Monaten empfehlen wir, die Einnahme während zwei bis drei Wochen auszusetzen.

Warum sind die Mengen an Wirkstoffe kleiner?

Wir legen sehr viel Wert in die Entwicklung unserer Produkte und somit auch auf deren Wirkungsweisen. Hohe Mengen heisst nicht immer bessere Wirkung.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Sämtliche Produkte werden in der Schweiz hergestellt! Jeder Produktionsschritt - von der Idee bis hin zum fertigen Produkt – findet in der Schweiz statt und erfüllt höchste Qualitätsanforderungen.

Wie sollten die Produkte gelagert werden?

Jala-Life Produkte können bei Raumtemperatur gelagert werden. Nach dem Öffnen empfehlen wir die Lagerung im Kühlschrank (stehend). Achte jedoch darauf, dass Sie die Produkte ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

Wie werden die Produkte eingenommen?

Die auf der Verpackung angegebene Tagesdosis mit Wasser (ca. 200 ml) mischen und trinken.

Sind Jala-Life Produkte sicher?

Deine Sicherheit steht für uns an erster Stelle! Aus diesem Grund lassen wir alle Rohstoffe und Endprodukte von zertifizierten Laboren überprüfen.

Was tun bei verstopften Pipetten?